Här hittar du information om olika tillgänglighetstjänster och vad du som konsument kan förvänta dig av olika kanaler och play-tjänster när det gäller att tillgängliggöra innehåll i radio och tv.
Tillgänglighetskrav
Det finns idag vissa krav på att tv-sändningar ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Däremot finns inte några krav på att tillgängliggöra radio genom tillgänglighetstjänster, till exempel att texta eller tolka radioprogram.
När det gäller tv-program från public serviceföretagen Sveriges Television AB (SVT) och Sveriges Utbildningsradio AB (UR) är det regeringen som beslutar om omfattningen av tillgänglighetskraven. SVT och UR ska tillgängliggöra program enligt vissa kvoter för textning, teckenspråkstolkning, syntolkning och uppläst text.
Omfattningen av tillgänglighetskraven för övriga svenska programföretag beslutas av Mediemyndigheten. Myndighetens krav gäller tv-kanaler som sänds från Sverige.
För flera kanaler och play-tjänster gäller särskilda krav på tillgänglighet:
- TV3
- TV4
- TV6
- Sjuan
- TV8
- TV10
- TV12
- TV4 Play
- Viaplay
För övriga kanaler som sänds från Sverige gäller inga kvoter som innebär att exempelvis en viss andel av sändningarna måste textas. Däremot finns en skyldighet att främja tillgängligheten av program på svenska för personer med funktionsnedsättning.
Du hittar beslut gällande särskilda krav på tillgänglighet och främjandekrav på denna sida: Regler för tillgänglighet i medier - Mediemyndigheten
Olika instanser följer upp hur tillgänglighetskraven uppfylls. Granskningsnämnden för radio och tv följer upp hur SVT och UR uppfyller sina krav. Mediemyndigheten granskar övriga tv-kanaler som sänds från Sverige.
Myndigheten och granskningsnämnden prövar vanligtvis inte hur varje enskilt program uppfyller kraven. Istället görs årliga uppföljningar av hur kraven efterlevs.
Så hittar du tillgänglighetstjänster
Flera kanaler använder liknande symboler för tillgänglighetstjänster. Dessa symboler används i tidningstablåer, på webben och i tv-rutan för att visa vilken tillgänglighetstjänst som används.
Program tolkas till teckenspråk samtidigt som de visas. Teckentolken syns kan till exempel synas i en egen mindre bild i programbilden.
Symbolen för teckenspråkstolkning. Symbolen är framtagen av Svenska Institutet för Standarder (SIS) och ingår i standarden SS 30600:2015.
Om du har en synnedsättning kan du ta del av program med hjälp av syntolkning. Tjänsten innebär att en berättarröst beskriver scener, gester och miner och förklarar sådant som inte är tydligt genom dialogen.
Symbolen för syntolkning. Symbolen är framtagen av Svenska Institutet för Standarder (SIS) och ingår i standarden SS 30600:2015.
En textremsa syns i bild och är synkad med det som sägs i bild. När textning finns så hittar du den i regel på text-tv-sidan 199, detta gäller för flera kanaler som till exempel SVT, TV4, TV3 och Kanal 5.
SVT textar alla sina lokala nyhetssändningar i SVT Play. Textningen är automatiskt genererad (den är inte bearbetad av en människa) och publiceras några minuter efter själva tv-sändningen. Den är valbar via en ikon i spelaren.
Symbolen för textning. Symbolen är framtagen av SVT.
För dig dom har nedsatt syn eller läsförmåga finns tjänsten uppläst text. Det är en teknisk tjänst där en syntetisk röst läser upp översättningstexten samtidigt med textningen i bild. För att få hjälp med att starta uppläst text på din tv bör du kontakta din tv-operatör och berätta vilken tv och fjärrkontroll du har. Inställningarna kan vara lite olika.
Symbolen för uppläst text. Symbolen är framtagen av Svenska Institutet för Standarder (SIS) och ingår i standarden SS 30600:2015.
Här hittar du tillgängliggjorda program
Flera play-tjänster tillgängliggör delar av sitt innehåll. På SVT Play och UR Play finns alla program på teckenspråk eller med teckenspråkstolkning, samt alla syntolkade program, samlade i särskilda kategorier för teckenspråk respektive syntolkning. På TV4 Play (under TV4-Tolken) finns ett urval av TV4:s program syn- och teckenspråkstolkade.
Frågor och svar om tillgänglighet
Vi får ibland en del frågor om tillgängliga radio- och tv-sändningar och vad du som konsument kan förvänta dig. På den här sidan besvarar vi några av de vanligaste frågorna.
Public serviceföretagen Sveriges Radio AB (SR) och UR ska enligt sina sändningstillstånd anpassa innehållet i sina sändningar för personer med funktionsnedsättning. SR och UR ska prioritera god hörbarhet, bland annat genom att ta hänsyn till att bakgrundsljud kraftigt kan försämra möjligheten för personer med hörselnedsättning att ta del av utbudet. Public serviceföretagen ska också producera program för särskilda målgrupper. Tillgängligheten till program för barn och unga ska prioriteras. Däremot finns inte några krav på att tillgängliggöra radio genom tillgänglighetstjänster, till exempel att texta eller tolka radioprogram.
De som har tillstånd att sända digital kommersiell radio har ett allmänt villkor om att de genom utformningen av sändningarna ska främja tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning. För övriga radiokanaler och podcasts finns inga tillgänglighetskrav.
Bakgrundsljud kan göra det svårt att höra vad som sägs i program – vad har programföretagen för skyldigheter när det gäller hörbarheten i radio och tv?
Public serviceföretagen SR, SVT och UR ska enligt sina sändningstillstånd prioritera god hörbarhet, bland annat genom att ta hänsyn till att bakgrundsljud kan försämra möjligheten för personer med hörselnedsättning att ta del av utbudet. Granskningsnämnden för radio och tv bedömer årligen hur bolagen har uppfyllt villkoret att prioritera god hörbarhet. Bolagen beskriver sitt hörbarhetsarbete i den årliga redovisningen.
De som har tillstånd att sända digital kommersiell radio har ett allmänt villkor om att de genom utformningen av sändningarna ska främja tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning.
Alla program textas inte, men när textning finns så hittar du den i regel på text-tv-sidan 199. Detta gäller bland annat SVT1, SVT2, SVT Barn/SVT24, SVT Kunskapskanalen, TV4, Sjuan, TV12, TV3, Kanal 5 och Kanal 9. För att få fram texten på program i dessa kanaler knappar du in sidan 199 på text-tv. Programmet kommer då tillbaka i bild med text såvida programmet är textat.
Om du tittar på program på internet kan det vara möjligt att aktivera textning med hjälp av videospelarens kontrollpanel (tryck på symbolen som liknar en pratbubbla om det finns en sådan).
Läs mer om textning för hörselskadade och döva på Hörsellinjens webbplats.
Textning av tv-program kräver resurser och det är idag bara de största tv-kanalerna som har krav på sig att texta en viss andel av sina program.
SVT och UR har krav på sig att texta alla icke-direktsända tv-program på svenska. TV4 AB måste texta alla icke-direktsända tv-program på svenska i TV4, Sjuan, TV12 och TV4 Play. Samma sak gäller för Viaplay Group Sweden AB:s kanaler TV3, TV6, TV8 och TV10 samt för play-tjänsten Viaplay.se.
För SVT, UR och TV4 AB samt Viaplay Group Sweden AB gäller också krav på att texta en viss andel av de direktsända tv-programmen på svenska. Alla direktsända program behöver alltså inte vara textade.
För övriga svenska programföretag finns inga krav att de måste texta sina tv-program eller någon viss andel av programmen.
Ja, du kan lämna in klagomål till oss på Mediemyndigheten om tillängligheten till tv. Tillgänglighet till program för personer med funktionsnedsättning är en prioriterad fråga och följs noga av myndigheten. Anmälningar har ett stort värde för tillsynsarbetet. Myndigheten och granskningsnämnden prövar dock vanligtvis inte hur varje enskilt program uppfyller de tillgänglighetskrav som finns. Istället görs årliga uppföljningar av hur kraven efterlevs. Myndigheten och nämnden kan inte heller lösa problem med bristande tillgänglighet i enskilda fall.
För att få hjälp med att starta uppläst text på din tv bör du kontakta din tv-operatör och berätta vilken tv och fjärrkontroll du har. Inställningarna kan vara lite olika.
Synskadades Riksförbund har också information om uppläst text på sin hemsida Syntolkning och uppläst text.
Flera kanaler använder gemensamma symboler för tillgänglighetstjänster. Dessa symboler används i tidningstablåer, på webben och i tv-rutan. Symbolen för teckenspråkstolkning består av två händer. Symbolen för syntolkning är ett öga med vågor ovanför.
På SVT Play och UR Play finns alla program på teckenspråk eller med teckenspråkstolkning, samt alla syntolkade program, samlade i särskilda kategorier för teckenspråk respektive syntolkning.
På TV4 Play (under TV4-Tolken) finns ett urval av TV4:s program syn- och teckenspråkstolkade.
Kontaktpunkt - för dig som har frågor eller klagomål om tillgänglighet
Om du inte hittar svar på din fråga, eller vill lämna ett klagomål gällande tillgängligheten till radio eller tv, kan du beskriva din fråga eller ditt klagomål och skicka in till oss via vår Kontaktpunkts formulär.
Inkomna klagomål betraktar vi som tips som vi tacksamt tar emot då de kan ge oss värdefull kunskap i vårt arbete för att följa och förbättra tillgängligheten i radio eller tv. Vi kan inte hantera eller lösa problem med till exempel teknisk utrustning och bristande tillgänglighet i enskilda fall.
Det kan vara bra att du också vänder dig direkt till det aktuella företaget med klagomål eller synpunkter gällande tillgängligheten. Det är det aktuella företaget – och inte vi – som har direkt möjlighet att påverka tillgängligheten till det som tillhandahålls av företaget.